Часто задоваемые вопросы

Вопрос: Можно вернуть средства на кошелек?

Возврат средств не осуществляется, даже не пытайтесь писать нам, все равно мы не ответим. При пополнении баланса вы согласились с правилами сервиса, было примечание что мы не осуществляем возврат средств. Вам нужно было ознакомиться с правилами прежде чем пополнять баланс.

Вопрос: Я оплатил, но деньги так и не поступили на счет, что делать?

Если средства в течении суток вам не поступили, обращайтесь к нам указав номер счета.

Вопрос: Могу ли я сменить адрес сервера услуги?

Да можете, для этого перейдите в Личный кабинет - Услуги - Выберите сервер, далее выбираете услугу например vip и нажимаем на изменить ip.

Вопрос: Как подтвердить права на владение сервером?

Чтобы привязать Сервер или Услугу на свой личный кабинет, для этого ставьте в браузер ссылку http://lite-boost.ru/servers/IP:PORT/info/ вместо IP:PORT укажите адрес вашего сервера, далее увидите кнопку Владелец: "Логин", нажмите на "Это Вы?" и после чего подтвердите ваш сервер.

Вопрос: Возможно ли через вас забронировать место?

Нет, нельзя. Покупка осуществляется только на сайте для всех одинаково на общих основаниях.

Вопрос: Как продлить услугу?

Ответ: Сначала пополните баланс в личном кабинете, после чего сможете продлить в разделе услуги.

Вопрос: Купил услугу, через некоторое время мой сервер заблокировали.

Скорее всего ваш сервер был заблокирован за нарушение правил, проверьте Банлист.

Вопрос: Можно разблокировать сервер?

Да. Если исправите нарушение.

Вопрос: Я не смог занять место. Что делать? Верните деньги.

Займете в следующий раз . При пополнении баланса вы согласились с правилами, там было примечание что мы не осуществляем возврат средств. Вам нужно было ознакомиться с правилами прежде чем пополнять баланс.

Вопрос: Где можно скачать сборку кс 1.6?

У нас несколько сайтов раздачи сборок, вот один из них https://cs16-setup.ru

Вопрос: Можно добавить/перенести дни с другого сервера на другой?

К сожалению мы не переносим дни или услуги, можете про это даже не писать нам.

Вопрос: Не могу продлить услугу что делать?

Продлевать можно только за 15 дней до окончания услуги.

Вопрос: Заказал услугу, но вместо услуги средства зачислились на внутренний баланс. Почему?

Скорее всего, кто то другой успел заказать услугу до вас, из-за этого вместо услугу средства зачислились на внутренний баланс.

Вопрос: Что делать если не приходит на почту пароль при восстановлении?

Проверьте в разделе "Спам", а если ее там нет, обратитесь в техническую поддержку.

Вопрос: Почему скидка не действует?

Ваши персональные и накопительные скидки учитываются только при продлении услуг "TOP", "Boost", "VIP-статус" а при покупке на новый сервер скидки не учитываются.